החשיבות של בחירת משרד פרסום דיגיטלי המספק שיווק מוכוון תוצאות

השקתם עסק חדש או שירות ייחודי, וודאי בניתם אתר אינטרנט או שאתם ממש בשלב ההתחלתי, ומתחילים לחפש משרד פרסום דיגיטלי שיפיץ את הבשורה בשלל אפיקי פרסום בהם נמצא קהל היעד שלכם. בחירת משרד שכזה חייבת להיות מושכלת, כאשר העדיפות היא לבחור משרד פרסום מוכוון תוצאות. מה זה אומר? הכל בכתבה.

לפני שנתחיל, נסביר כי עולם הדיגיטל עבר מהפכה של ממש בעשור האחרון, וזאת תודות לרשתות החברתיות ושלל אפיקי פרסום המאפשרים לפרסם באינטרנט, המקום בו כולם נמצאים. פרסום בדיגיטל נחשב כיום לבחירה המועדפת על עסקים וארגונים, וזאת בשל היתרונות הרבים. אם כך, לא בכדי רשת האינטרנט מוצפת פרסומים, הן ברשתות חברתיות, באתרי חדשות, בגוגל ובעצם בכל מקום.

מהם היתרונות הבולטים של פרסום בדיגיטל?

  • פרסום מדיד, כלומר אפשרות לעקוב אחרי צפיות/כניסות ולהוציא שלל דו"חות מפולחים.
  • המידע שיש לנו על קהל היעד והאפשרות לבצע פרסום ממוקד לקהל מאוד ספציפי.
  • אפשרות לבחור אפיק פרסום מסוים מבין כל האפשרויות ויש לא מעט, עליהם נרחיב בהמשך.
  • אפשרות ליצור קמפיינים מגוונים עם מסרים ושפה גרפית ייחודית.
  • כאשר אנחנו מחפשים שירות או מוצר, ישר ניגש לרשת האינטרנט ונחפש דבר מה.
  • אפשרות לרכישה מהירה או השארת פרטים להמשך טיפול.
  • אפשרות לאסוף דאטה של לקוחות ולאחר מכן לשלוח להם דיוור או SMS.

איך בוחרים משרד פרסום שמספק תוצאות?

משרד פרסום שהיא גם חברה לבניית אתרים

ראשית, מומלץ לבחור משרד פרסום המעניק גם נוכחות דיגיטלית, כלומר משרד שהוא גם חברה לבניית אתרים. למה זה כל כך חשוב? כיוון שלא משנה איזה אפיק פרסום נבחר, עלינו לייצר נוכחות מרשימה ברשת, שגם אם גולש ירצה לחפש מידע אודותנו, הוא יוכל לגלוש באתר ובו מסרים המתאימים לערכי המותג. בשורה תחתונה, אתר אינטרנט הוא כלי משמעותי ליצירת לידים איכותיים, ומאפשר לנו ליהנות מתדמית טובה. בהמשך נוכל לקדם אותו בשלל אפיקים.

מגוון אפשרויות פרסום מכוונות לקהל היעד

עוד פרמטר שכדאי לתת עליו את הדעת בעת בחירת משרד פרסום הוא בחירת משרד המציע מגוון אפשרויות, כלומר מתמקצע בכמה שיותר תחומים כמו פרסום בפייסבוק, פרסום בגוגל (על כל סוגיו), פרסום ברשתות חברתיות שונות כדוגמת יוטיוב, לינקדאין, אינסטגרם, טיק טוק, סנאפשט ועוד. אולם, עוד לפני בחירת אפיק הפרסום, מומלץ לבצע אסטרטגיית פרסום ולהבין היכן קהל היעד או של המוצר נמצא.

חשוב להבין שלא כל אפיק פרסום מתאים לכל מוצר, ולכן עלינו לחלק בצורה נכונה את תקציב הפרסום ולבצע מעקב תמידי אחר התוצאות. לדוגמה, ייתכן כי קמפיין בפייסבוק לחברת קוסמטיקה יצליח מאוד, כיוון שקהל היעד שלה נמצא שם. לעומת זאת, קמפיין השקעות לחברת נדל"ן, לא בטוח שיצליח בפייסבוק, אלא דרך קמפיין בגוגל או באאוטבריין/טאבולה.

תוצאות רבותי, תוצאות 

בשורה תחתונה, כאשר אנו פונים לחברת פרסום אנחנו מעוניינים בתוצאות, כלומר לידים איכותיים שמאחוריהם עומדים לקוחות בשלים לרכישה. זו הסיבה שעלינו להתמקד בתוצאות שמשרד הפרסום מביא. כמובן שלא ניתן לבצע הערכה מדויקת, אבל ניתן לבדוק זאת על ידי צפיה בנתונים ודו"חות של לקוחות קודמים. מן הסתם משרד פרסום מצליח יהיה גאה להציג בפניכם הצלחות ותוצאות. לדוגמה קמפיין מוצלח שבוצע באפיק גוגל שופינג, פרסום באינסטגרם או בפייסבוק שהוביל לאיקס לידים וכך הלאה.

משרד המתמחה בפרסום דיגיטלי

בעת חיפוש משרד פרסום, חשוב מאוד לבחור משרד המתמחה בפרסום דיגיטלי על כל סוגיו. חשוב לציין שקיימות לא מעט חברות פרסום, אך לא כל אחת מהן מתמחה בפרסום דיגיטלי. ייתכן כי קיימות חברות המתמחות בפרסום אופליין כדוגמת שילוט, פרסום בעיתונות ושאר אפיקי הפרסום המסורתיים ולא בפרסום בדיגיטל הדורש התמחות מאוד ספציפית והכרה של יתרונות הפרסום של כל אפיק ואפיק.

משרד פרסום המעניק מעורבות אבסולוטית בתהליך

כדי להגיע לתוצאות רווחיות בקמפיינים המתבצעים באפיקי הפרסום, חשוב  מאוד להוציא דו"חות מפולחים ומסודרים היטב על בסיס קבוע. דו"חות אלה למעשה מראים לנו את יעילות הקמפיינים – כמה כסף הושקע, כמה לקוחות נכנסו למודעה, כמה השאירו פרטים וכמה הפכו בסופו של דבר ללקוחות משלמים. הדו"חות הללו חשובים מאוד, ויכולים לשקף לכם עד כמה הקמפיין מניב לידים וכמובן לתת לכם אומדן של מחירי הלידים.

בכל מקרה, חשוב לשאול את משרד הפרסום באיזו תדירות הוא מוציא דו"חות ומבצע שיפור תוך כדי תנועה על מנת לייעל את הקמפיינים.

ולסיום, מול מי תהיו בקשר?

ברוב המקרים האדם איתו תסגרו את העסקה לא ייתן לכם שירות בפועל, אלא הוא אחראי על סגירת העסקאות ומתן מידע ללקוח. זו הסיבה שחשוב לשאול מול מי תתנהלו בשוטף, ואולי גם כדאי להכיר את האדם איתו תהיו בקשר בתקופת ההתקשרות עם מול משרד הפרסום. זה הזמן כמובן לבחון את הכימיה שלכם עם מנהל הפרויקט, לבדוק את הזמינות שלו ותוך כמה זמן המשרד מתחייב לתת מענה מרגע הפנייה.

מנהל האירועים של פייסבוק – פתרון תקלות

הפרמטרים הנקלטים מהאתר ו"ההפניות "URL שלכם מסומנים כ "Removed". מה לעזאזל זה אומר והאם זה משפיע על הקידום בפייסבוק?

מנהל האירועים של פייסבוק יכול להראות לכם את ההודעה הבאה: " Your parameters and referring URL are displayed as removed".
מה זה אומר והאם זה משפיע על המודעות שלכם?
רעיון שכדאי לזכור: בעוד שנתונים מותאמים אישית אינם מוצגים בתוך מנהל האירועים שלכם, תוכלו להשתמש בהם במספר דרכים:

  • המרות מותאמות אישית
  • קהלים מותאמים אישית
  • לוקאלייק
  • בפייסבוק אנליטקיס

– כל אלה עובדים עם נתונים מותאמים אישית.
בתוך מנהל המודעות שלכם, ישנו קטע שנקרא "מנהל האירועים" שבו אתם יכולים לראות נתונים שימושיים אודות הפיקסל שלכם. כשאתם שם, בחרו את הפיסקל שמעניין אתכם (אם יש לכם יותר מאחד), ותנחתו באזור שנקרא "Overview". בין השאר, ישנה רשימה של האירועים שהפיקסל שלכם שולח לפייסבוק. הרשימה הזו כוללת הן אירועים סטנדרטיים והן אירועים מותאמים אישית. הקליקו על הלינק "ראה פרטים" או View Details link תחת כל אירוע ותקבלו עוד פרטים.

מנהל המודעות של פייסבוק

מידע מותאם אישית שאינו מוצג

אם הפיקסל שלכם שולח אירועים מותאמים אישית או אם אחד מהאירועים הסטנדרטיים שלכם עוקב אחר פרמטרים מותאמים אישית, תראו את ההודעה הזאת:
“Your parameters and referring URL are displayed as removed. This data wasn’t used to create Custom Audiences and custom conversions, so your ads shouldn’t be affected.”

מנהל המודעות של פייסבוק

זה נראה כאילו פייסבוק החליט להראות רק פרמטרים "סטנדרטיים" ו"אירועים סטנדרטיים" בתוך הקטע הזה. זה לא אומר שאתם לא יכולים לעקוב אחר נתונים מותאמים אישית ולהשתמש בהם!

מה זה נתונים מותאמים אישית?

עבור פייסבוק, "נתונים מותאמים אישית" או custom data"" כוללים את כל האירועים המותאמים אישית או הפרמטרים המותאמים אישית של הפיקסל שלכם בפייסבוק.
לפייסבוק יש רשימה של אירועים סטנדרטיים שמצפים מהם לעקוב אחר פעולות ספציפיות. אולי מוכר לכם "הוספה לעגלה" או "רכישה" , אך בסך הכול ישנם 17 (!) אירועים סטנדרטיים כרגע.
אם שם האירוע שלך לא מופיע ברשימה שלהם, הוא נחשב אירוע מותאם אישית.
לפי פייסבוק, אירועים מותאמים אישית הם:

“are actions that fall outside those covered by our standard events, and you can give them a unique name to represent the action taking place.”

כלומר: "פעולות שאינן כלולות אירועים סטנדרטיים, ואפשר לתת להם שם ייחודי כדי לייצג את הפעולה המתרחשת.

הפרמטרים הינם פריטים אופציונליים, מפורמטים JSON שאתם יכולים לכלול כאשר אתם עוקבים אחר אירועים סטנדרטיים ואירועים מותאמים אישית. הם מאפשרים לכם לספק מידע נוסף אודות הפעולות של המבקרים באתר האינטרנט שלכם.
לאחר ש"נעקבו", ניתן להשתמש בפרמטרים כדי להגדיר בנוסף על כך קהלים מותאמים אישית שאתם יוצרים.
לכל אירוע יש מספר פרמטרים ברירת מחדל. כל האירועים האחרים נחשבים פרמטרים מותאמים אישית.

האם עדיין אפשר לעקוב אחר נתונים מותאמים אישית ולהשתמש בהם?

כן, אתם יכולים לעקוב אחר אירועים מותאמים אישית ופרמטרים מותאמים אישית ולהשתמש בהם.
למרות שהם לא מוצגים בקטע אירועי פיקסל, אתם יכולים להשתמש בהם כדי ליצור קהלים מותאמים אישית, לוקאלייק והמרות מותאמות אישית.
באירועים מותאמים אישית לא ניתן להשתמש בצורה ישירה עבור אופטימיזציה של מודעות. אתם צריכים ליצור המרה מותאמת אישית קודם.
ברגע שההתאמה המותאמת אישית בפעולה, אתם יכולים להשתמש בה כיעד של המודעה שלכם, או לעקוב אחריה בתוך דו"ח המודעות שלכם (Ads report).

חשוב לזכור: פרמטרים מותאמים אישית זמינים הן עבור המרות מותאמות אישית והן עבור קהלים מותאמים אישית.
הנה דוגמא של המרה מותאמת אישית בהתבסס על אירוע מותאם אישית ופרמטר מותאם אישית:

המרה מותאמת אישית

איפה אפשר לראות נתונים מותאמים אישית מהפיסקל של פייסבוק?

המקום היחיד שהנתונים האלה זמינים בו הוא בתוך פייסבוק אנליטיקס. כל האירועים הסטנדרטיים והמותאמים אישית שלך יהיו זמינים תחת פעילות > אירועים (Activity > Events). את כל הפרמטרים ברירת מחדל או המותאמים אישית ניתן לראות תחת פעילות > ניקוי באגים אירועים (Activity > Events Debugging). אתם גם יכולים להשתמש בהם במספר דרכים כגון משפכים, מיון (Breakdowns) ,או סוגים אחרים של דו"חות שפייסבוק אנליטיקס מציע.

סיכום

למרות שלא ניתן לראות אותם בקטע מנהל האירועים, נתונים מותאמים אישית שימושיים מאוד ולא כדאי להתעלם מהם. המרות מותאמות אישית, קהלים מותאמים אישית ,לוקאלייק, פייסבוק אנליטקיס, כל אלה תומכים באירועים מותאמים אישית ובפרמטרים מותאמים אישית.

שאלות ותשובות נפוצות

מה זה מידע מותאם אישית?

אירועים ופרמטרים שאינם נמצאים ברשימה של פייסבוק של אירועים ופרמטרים סטנדרטיים נחשבים נתונים מותאמים אישית.

האם ניתן להתאים אישית נתונים בתוך מנהל האירועים?

לא, לא ניתן לראות אירועים ופרמטרים מותאמים אישית בתוך מנהל האירועים, הם מוצגים כ"הוסרו".

האם ניתן להשתמש בנתונים מותאמים אישית עבור מודעות פייסבוק?

כן, אתם יכולים ליצור המרות מותאמות אישית, קהלים מותאמים אישית ,לוקאלייק בהתבסס על אירועים מותאמים אישית ופרמטרים מותאמים אישית.

איפה אפשר לראות דו"חות נתונים מותאמים אישית?

בתוך פייסבוק אנליטיקס. ניתן לראות אירועים מותאמים אישית תחת פעילות > אירועים, ופרמטרים מותאמים אישית ניתן לראות תחת פעילות > ניקוי באגים אירועים (Activity > Events Debugging).